Conheça os Direitos e Deveres do Cliente Coelba
Uso e Fornecimento de Energia
Direitos
Receber energia elétrica em sua unidade consumidora nos padrões de tensão e continuidade estabelecidos.
Ser orientado sobre o uso eficiente de energia elétrica, de modo a reduzir desperdícios e garantir a segurança na sua utilização.
Deveres
Celebrar contrato de fornecimento ou de adesão junto à concessionária.
Fazer pagamentos correspondentes aos serviços pelo fornecimento da energia.
Entrega e Pagamento da Conta de Energia
Direitos
Escolher o dia do mês para o vencimento da conta.
Receber a conta de energia com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis em relação à data do seu vencimento, no endereço da unidade consumidora ou outro local indicado pelo cliente.
Ser informado, na conta, sobre a exsitência de contas não-pagas.
Receber restituição de valores pagos, e duplicidade, a maior ou indevidamente.
Responder apenas por débitos relativos à conta de energia elétrica da qual é titular.
Deveres
Pagar a conta de energia elétrica até a data do vencimento, sujeitando-se às penalidades cabíveis em caso de atraso.
Atendimento ao Cliente
Direitos
Ter o serviço de atendimento telefônico gratuito, disponível 24 horas por dia.
Ser atendido em suas solicitações e reclamações feitas à Coelba, sem ter que se deslocar do município onde se encontra a unidade consumidora.
Ser informado, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, sobre providências quanto às solicitações ou reclamações.
Ter, para fins de consulta, nos locais de atendimento, acesso às normas de padrões da Coelba e às condições gerais do fornecimento de energia elétrica.
Solicitar a verificação de leitura do medidor, caso a sua conta de luz venha com um valor muito diferente do normal.
Ter a disposição um livro para reclamações e sugestões em todos os postos de atendimento da concessionária.
Tarifa de Energia
Direitos
Ser informado, na conta, do percentual de reajuste da tarifa de energia elétrica e data de início de vigência.
Ter a unidade consumidora classificada de modo a proporcionar a aplicação de tarifa mais vantajosa a que o consumidor tiver direito, em especial quanto a subclasse residencial de baixa renda e à classe rural.
Deveres
Informar as alterações das atividades exercidas na unidade consumidora (comércio, residência, rural, serviço, etc.).
Suspensão do Fornecimento de Energia
Direitos
Ser informado, através de carta ou na conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, sobre as possibilidades de suspensão de fornecimento por falta de pagamento.
Ter a energia elétrica religada, no caso de suspensão indevida, sem quaisquer despesas, no prazo máximo de até 4 (quatro) horas, a partir da constatação da Coelba ou da informação do consumidor.
Receber, em caso de suspensão indevida do fornecimento, o maior valor entre o dobro da religação de urgência ou 20% (vinte por cento) do líquido da primeira conta emitida após a religação da unidade consumidora.
Ter a energia elétrica religada, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, após informar o pagamento da conta pendente.
Queima de Aparelhos Eletrônicos
Direitos
Ser ressarcido, quando couber, pelo conserto ou reposição de equipamentos elétricos ou eletrodomésticos danificados, em função da prestação de serviço inadequado do fornecimento de energia elétrica, no prazo máximo de 90 (noventa) dias, a partir da respectiva data de solicitação.
Interrupção no Fornecimento de Energia
Direitos
Ser informado sobre a ocorrência de interrupções programadas, por meio de jornais, revistas, rádio, televisão ou outro meio de comunicação, com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas.
Ser informado, por documento escrito e individual, sobre as interrupções programadas, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis, quando existir na unidade consumidora pessoa que dependa de equipamentos elétricos indispensáveis à vida.
Deveres
Informar a Coelba sobre a existência de pessoa, na unidade consumidora, que use equipamentos elétricos indispensáveis à vida.
Manutenção e Segurança
Deveres
Instalar em local adequado e de fácil acesso os dispositivos necessários para a colocação do medidor e equipamentos de proteção.
Manter a adequação técnica e a segurança das instalações elétricas internas da unidade consumidora de acordo com as normas oficiais brasileiras. Reformar ou substituir instalações elétricas internas da unidade consumidora que estiverem em desacordo com as normas, especialmente em relação aos aspectos de segurança.
Manter sob a sua guarda, na qualidade de depositário fiel e gratuito, os equipamentos de medição da concessionária.
Acesso ao Medidor
Deveres
Manter livre a entrada de empregados e representantes da Coelba, para fins de inspeção e leitura dos medidores de energia.
Atualização Cadastral
Deveres
Manter os dados cadastrais atualizados junto à Coelba, favorecendo a qualidade dos serviços prestados.
Aumento de Carga
Deveres
Consultar a Coelba quando o aumento de carga instalada na unidade consumidora exigir a elevação da potência disponibilizada, para não causar danos às instalações da unidade consumidora da Coelba ou de terceiros.
Fonte: http://www.coelba.com.br
Reciclagem
A reciclagem é um processo
industrial que converte o lixo descartado (matéria-prima
secundária) em produto semelhante ao inicial
ou outro. Reciclar é economizar energia, poupar
recursos naturais e trazer de volta ao ciclo produtivo
o que é jogado fora. A palavra reciclagem foi
introduzida ao vocabulário internacional no
final da década de 80, quando foi constatado
que as fontes de petróleo e outras matérias-primas
não renováveis estavam e estão
se esgotando. Reciclar significa = Re (repetir) +
Cycle (ciclo).
Para compreendermos a reciclagem,
é importante "reciclarmos" o conceito
que temos de lixo, deixando de enxergá-lo como
uma coisa suja e inútil em sua totalidade.
O primeiro passo é perceber que o lixo é
fonte de riqueza e que para ser reciclado deve ser
separado. Ele pode ser separado de diversas maneiras,
sendo a mais simples separar o lixo orgânico
do inorgânico (lixo molhado/ lixo seco).
Na natureza nada se perde. Seres vivos chamados decompositores
"comem" material sem vida ou em decomposição.
Eles dividem a matéria para que ela possa ser
reciclada e usada de novo. Esse é o chamado
material biodegradável. Quando um animal morre,
ele é reciclado pela natureza. Quando um material
é dividido em pequenas peças, as bactérias
e fungos, os mais importantes decompositores, já
podem trabalhar.
A decomposição aeróbia
é mais completa que a anaeróbia por
gerar gás carbônico, vapor de água
e os sais minerais, substâncias indispensáveis
ao crescimento de todos os vegetais, o qual gera o
húmus, ótimo adubo para o solo.
No processo anaeróbio, são
gerados os gases (metano e sulfídrico), que
causam um odor desagradável; a decomposição
anaeróbia produz um líquido escuro denominado
chorume (líquido com grande quantidade de poluentes)
encontrado normalmente no fundo das latas de lixo.
Este chorume é o principal causador da contaminação
dos rios e do lençol freático.
A reciclagem traz os seguintes
benefícios:
Podemos
transitar e fazer o nosso cotidiano ( ou seja o nosso
dia-a-dia) de uma maneira bastante lúdica ,
com muita arte cultura e lazer , vejam quais são
os “canais” , Todos os sites abaixo indicam
um roteiro super-interessante de diversão nessa
cidade, que deveria ser de todos nós.
